Varför stämmer inte förbrukningen på min förbrukningsfaktura?
Börja med kontrollera din nätfaktura och jämför förbrukningen med elfakturan för samma månad. Om förbrukningen inte stämmer överens med nätfakturans förbrukning så betyder det oftast att vi inte har fått in korrekta mätvärden till faktureringsdagen. När detta händer så blir du som kund fakturerad för en historisk förbrukning för samma månad på föregående år.
Detta korrigeras automatiskt senare på de framtida fakturorna när de korrekta mätvärdena har inkommit. Det kommer då dyka upp en fakturarad som heter ”Avräkning”.
Efterfrågan om mätvärden sker kontinuerligt mellan vårt system och nätägarens.