Mitt konto
Mitt konto

Mitt sim-kort är aktivt men internet fungerar inte. Vad gör jag?

Det kan finnas flera anledningar till varför internet inte fungerar trots att sim-kortet är aktivt och du kan ringa med det.

Här ger vi dig lite tips på hur du kan hantera det.

Tips 1 – Starta om enheten

Testa att starta om enheten. Ibland kan det vara så lätt som att bara stänga av och sätta på mobilen (och var noga med att klicka på ”stäng av” och inte ”starta om”).

Tips 2 – Aktivera Flygplansläge

Testa att aktivera och sedan inaktivera flygplansläge. Detta gör du genom att:

  1. Öppna appen Inställningar och tryck på Nätverk och internet eller Anslutningar följt av Flygplansläge. Vad alternativet heter beror på vilken enhet du använder.
  2. Aktivera Flygplansläge.
  3. Vänta i tio sekunder.
  4. Inaktivera Flygplansläge.
  5. Kontrollera om anslutningsproblemen är lösta.

Tips 3 – Kontrollera simkortet

Kontrollera att simkortet är isatt på korrekt sätt. Ibland kand et glappa eller kanske sitta åt fel håll.

Tips 4 – Uppdatera programvara

Kontrollera att enheten har alla de senaste uppdateringarna. Detta gör du genom att gå till appen Inställningar och gå till antingen System > Systemuppdatering eller Programvaruuppdatering. Namn kan skilja sig åt beroende på enhet. Kontrollera att du har den senaste uppdateringen installerad.

Tips 5 – Kontrollera mobilnätsinställningar

Ibland händer det att inställningarna för mobildata inte aktiveras som de ska när sim-kortet aktiveras. Då krävs det att du kontrollerar inställningarna manuellt.

Spara och kontrollera om mobildata fungerar.

Gå till Inställningar > Nätverk och Internet

Gå till SIM-kort, plats kan skilja sig åt beroende på enhet.

Klicka på ditt SIM-kort för ETC Mobil

Kontrollera inställningen för ”Nätverkstyp”. Nätverkstyp ska vara 4G och inte 5G

Kontrollera inställningarna för Åtkomspunkt/Åtkomstpunktsnamn.
Finns det ingen måste du lägga till en.

Klicka på symbolen med ett plus för att lägga till en ny åtkomstpunkt.

Då kommer det upp flera fält du måste skriva in manuellt. Fyll i fälten på samma sätt som nedan:
Namn: Valfritt namn
APN: online.telia.se 
Port: 8080
MCC: 240
MNC: 01
Verifieringstyp/Autentiseringstyp: Ingen
APN-typ: default
Användarnamn: mms
Lösenord: telia
MMSC: http://mmss/
MMS-proxy: 193.209.134.132
MMS-port: 8080
Verifieringstyp/Autentiseringstyp: PAP
APN-typ: mms.

Ibland kan det hända att du har fler fält än dessa. Det gör inget, du kan lämna återstående fält tomma.

Tillbaka till frågor